Mein Internetanbieter plant ne große Sache

Ich wollte mal fragen, ob jemand damit schon Erfahrung hat, oder ob das alle am gleichen Tag betrifft?
Nächste Woche soll umgestellt werden.
Auf dem Postweg kam im Mai die Info und die Zugangsdaten.
Die haben mir heute einen neuen Router gesendet, der angeblich nach der Umstellung problemlos funktionieren soll.
Da ist aber keine Bedienungsanleitung dabei gewesen und ein Rücksendeschein für den alten Router hat auch gefehlt.

Nach der Umstellung funxt der alte Router nicht mehr und bevor der Neue nicht angeschlossen ist telefonieren nicht möglich.
Vielleicht hat ja jemand schon Erfahrungen damit gemacht.
viele Grüße
paul42