Wechsel zur Telekom, Abenteuer und Stress pur

[Dickusch]

Hi Bandis,
manno, ich bin stinksauer und wütend wegen oben genannten Unternehmen. Ich habe ja momentan noch ein etwas , na ja blödes Paket, was INet und Telefon betrifft. Aber 2006 war grad nichts besseres da. :sch
Also, ich habe den Festnetzansschluss der Telekom, Preselection Telefon von ehemals Arcor, jetzt Vodafone und DSL 1000!!!!krieg aber max 768 kb von 1&1.Kosten sind momentan:
Telefongrundgebühr ca 17 €
Vodafone 4,95 € inkl 333 Freiminuten
1&1 DSL 24,95 €
Gesamt ganz schön teuer. Nun wollte mich Telekom ganz zurück und bieten 6000 er Call&Surf mit Wechselbonus von 240€ an. Soll für 24 Monate statt 39,95 nur 29,95 € bezahlen. Spare also ca 16 €. Nur kann ich erst im Januar 2011 wechseln wegen Kündigungsfristen. Das habe ich Telekom schriftlich und telefonisch mitgeteilt. Vodafone fällt ab 20.10. weg. Dann gilt der normale Tarif von Telekom. Habe auch wie gewünscht im September die Kündigungsbestätigungen hingeschickt. So und was macht die Teledumm? :h
Schickt mir heute ein Schreiben, dass ich ab 20.10. das Call&Surf Paket habe. Die spinnen wohl, geht doch technisch gar nicht. Dann wollen die rotzfrech noch 10,60 € einmalig für Sperrung von 0190, 0900 und so haben. Diese Sperre bestand doch schon immer bei mir und jetzt noch mal löhnen. Ich habe angerufen und Terror gemacht.Vor allem führen die eine Auftragserteilung vom 11.10. an :vogel :vogel Stimmt gar nicht. Manno, können die nicht lesen oder wofür werden die bezahlt? Ich habe gesagt, wehe, mir wird auch nur 1 Ct abgebucht, dann rumst es. Nur leider bin ich letztendlich mangels Verfügbarkeit anderer Anbieter auf diese Fa angewiesen. Werde gleich einen Widerruf schreiben, der sich gewaschen hat. Die Dame am Kundentelefon war ja nett und meinte nur, hier hätte einer aber ganz doll geschlafen. na mal sehen, wie es weitergeht.
LG die erboste Dickusch

[Land-Ei]

:winke liebe Dickusch

Zitat

ich bin stinksauer und wütend wegen oben genannten Unternehmen

Ich muß jetzt mal für die Telekom in die Bresche springen :z
Mir haben sie sehr geholfen!

Ich war 7 Jahre Kunde bei 1 und 1 und damit sehr zufrieden.Bis zu unserem Umzug...und das nur ein Haus weiter ca.10 Meter entfernt!
Habe alles ordnungsgemäß gekündigt und in der neuen Wohnung wieder angemeldet.Aber nix tat sich.4 Monate später!!!! saß ich hier immer noch ohne I-Net.Zwischenzeitlich hatte man mir einen kostenlosen Stick geschickt,damit ich wenigstens mal ins Netz kam.Aber ich brauch dir ja nicht erzählen,das das über Handyempfang geht und die Geschwindigkeit einer Schneckenpost gleichkam.Das ging gar nicht!

Also habe ich aus einer vorzeitigen Entlassung meines Vertrages gebeten.Eigentlich läuft der Vertrag noch bis Dezember 2010.Sie haben mich trotzdem rausgelassen,durfte dafür aber 75 Euronen blechen :vogel

Ich zur Telekom,mein Problem geschildert,das wir sehr ländlich wohnen und laut 1&1 bei uns kein DSL zur Verfügung steht.Da haben die nur gelächelt und schwupps...14 Tage später war ich freigeschaltet :up

Ich zahle monatlich 34,95 € + 1,95 € Miete für den Router.

Ich bin froh,das ich in meinem Fall zur Telekom gewechselt habe.Die sitzen,was die verfügbaren Leitungen betrifft,einfach am längeren Hebel!

Wie das jetzt bei dir läuft ist natürlich total doof.

Und DSL 1000 heißt nicht,das auch das bei dir ankommt.Bei mir kommen nur 448 KB an,was mir aber für`s normale surfen völlig ausreicht.Nur Videos kucken ist doof,weil zwischendurch immer neu geladen wird.Das nervt aber wohl eher unseren Sohn :D

Ich drück meine Daumen,das du bald ein zufriedener Kunde der Telekom bist!

[_S_u_M_u_]

:;
ich bin schon Jahre bei Versatel und zufrieden :P , vor allem mit den Preisen.

[Dickusch]

Hallo,
danke für eure Antworten.
Ich möchte ja zur Telekom gehen, weil ich technisch keine besseren Möglichkeiten habe. Mich ärgert nur so furchtbar, dass die nicht richtig lesen können. Denn ich habe ja die Kündigungsbestätigungen mitgeschickt. Und DSL kann ich erst zum 07.01.11 wechseln. und die buchen Call&Surf zum 20.10. auf. Geht doch gar nicht. Der Port ist doch nicht freigegeben!!!
Heute kommt nun schon wieder ein Brief zwecks Tarifwechsel und das ist ja nächste Woche. Man sendet mir die neuen Zugangsdaten und die Hardware zu. :vogel In meinem Schreiben habe ich ausdrücklich mitgeteilt, dass ich die vorhandene Fritzbox weiter verwende. Ich zahle doch keine Miete für das Speedport, was ich nicht brauche. Auch hat man mich permanent mit Anrufen genervt. Man hat mir ja das Wechselangebot schon Ende Mai unterbreitet und ich habe gesagt, dass ich erst im Januar 2011 wechseln kann. Dann haben die mich laufend angerufen: Haben Sie schon gekündigt,schicken Sie uns das zu. Dann habe ich auf die Anrufe nicht mehr reagiert und es kam aller naselang ein Brief: Wollen Sie noch den Wechsel blablabla. Da bin ich dann mal ausgerastet und habe mir diese Art der penetranten Belästigung verbeten. Die Dame vom Kundenservice gestern wollte das gleich stornieren. Werde dann mal online schauen, ob der Tarifwechsel storniert ist.
Vielleicht versteht ihr jetzt meinen Ärger. Am Ende klappt dann nächste Woche gar nichts mehr, weil Telekom umschaltet. Und dann zieht das ja noch nach sich, die wollen ja dann das Geld für einen Leistung haben, die ich technisch bedingt nicht in Anspruch nehmen kann. :h :h
LG Dickusch

@Landei,
du hast recht, mit den Videos ist Mist, aber ich kriege manchmal 768 kb, also schon etwas besser. 1&1 hatte mich angerufen, warum ich kündige und sie mir ein besseres Angebot schicken. ich sagte dann, sie sollen mal die Verfügbarkeit prüfen. Die haben gleich noch mal angerufen und gesagt, dass sie meine Entscheidung verstehen und akzeptieren. Waren eigentlich ganz vernünftig. Auch Vodafone hat so ähnlich reagiert.

Bearbeitet von Dickusch am 14 Okt 2010, 11:24

[Dickusch]

Hi Bandis,
nachdem heute wieder en Schreiben von Telekomkam, war ich vollkommen verunsichert. Ich hatte telefonisch gebeten, den Call Comfort zu stornieren. Mit dem inet hatte ich falsch verstanden. :B Das ist passiert, weil der Betrag von 29,95 deckungsgleich mit dem Betrag ab Jan 2011 für INet und Telefon war.
War heute in einem T-Punkt und konnte alles klären und es ist nun alles wie ich es wollte. Persönlich vorsprechen ist also doch sicherer. Die Damewar sehr nett und meinte das Schreiben wäre etwas unklar formuliert gewesen. Im Dez kriege ich dann Post wegen dem INET.Man hat mich aber schon vorgewarnt, dass ich dann im Januar vielleicht kein INET habe.
Puh, bin erleichtert. Hatte gedacht, die nehmen mich wegen dem Storno ab 20.10. vom Netz. Wie sollte ich das nur aushalten?
LG Dickusch

[Jürgen73]

Hallo _Su_M_u_,

Zitat

ich bin schon Jahre bei Versatel und zufrieden  , vor allem mit den Preisen.

1. Versatel ist ein regionaler Anbieter und somit nicht überall verfügbar.

2. Es gibt günstigere Anbieter als Versatel.

Nicht das du jetzt denkst das ich was gegen V. habe.
Bin selber bei dem Verein und auch zufrieden.

@Dickusch

Freut mich das sich bei dir jetzt alles geklärt hat.

[_S_u_M_u_]

:;
Natürlich gibt es auch noch andere Anbieter! Mittlerweile ist Versatel aber doch fast überall verfügbar, zumindest in großen Städten :P .

Ich werde nächstes Jahr nach Alice wechseln bzw O2. Denn ohne Hopping hat man als Altkunde den Neukunden gegenüber schon Nachteile :nein

[Dickusch]

Hi bandis,
ja, erst mal bin ich beruhigt. Leider bin ich technisch bedingt, bekomme ja nicht so viel DS, auf die Telkom angewiesen. Auch wenn andere Anbieter behaupten, das man die INET Telefonie gegen Aufpreis ermöglichen kann, das funzt einfach nicht. Und ich habe die letzten Jahre ganz shcön viel bezahlt. Da ist 29,95 € schon ein Superpreis. Bei mir muss INET und Telefonie getrennt sein. Wollen nur hoffen, dass das im Januar reibungslos klappt und dann habe ich nur noch 1 Anbieter. Mein Neffe hat auch die gleichen Probleme. Hatte bisher 16000er DSL, kauft sich ein Haus auf dme Lande und das Chaos war perfekt. Er braucht aber das INET, ist Selbsständiger Malermeister mit 2 Angestellten und seine Frau arbeitet von zu hause aus online. Ehe er den richtigen Anbieter gefunden hat und nun ist er doch wieder bei Telekom gelandet. Besser wie nix.
Ja, ja wir sind halt immer noch im "Tal der Ahnungslosen"
LG Dickusch

[Jürgen73]

Hallo _Su_M_u_,

Zitat

Ich werde nächstes Jahr nach Alice wechseln bzw O2. Denn ohne Hopping hat man als Altkunde den Neukunden gegenüber schon Nachteile 

das stimmt schon. Ich wollte auch nach 1&1 wechseln wegen dem tollen TouchpadPC als Zugabe.

Leider gibt es bei diesem Anbieter, und auch bei Alice, keinen ISDN Anschluß.

Dieser ist nur über zusätzlicher Hardware, die man mieten muß, möglich.

Und wenn man dann noch die Foren über die Anbieter liest.

Da bleib ich lieber bei meinem Anbieter.

[_S_u_M_u_]

:;
Bei Alice gibt es sicherlich einen isdn- Anschluss, nur nicht überall :z , musst du mal genau stöbern.
zu 1und1 würde ich nicht gehen, zumindest nicht mit Dsl.